Свыше 300 женщин-полицейских работают в Костанайской области, передает Polisia.kz.
Это их голоса вы слышите, когда звоните на “102”. “Что у вас случилось? Говорите. Прошу вас успокоиться, полиция уже едет” – эти фразы, которые они произносят сотни раз в день.
Инспекторы службы “102” – это не просто профессия. Для того, чтобы работать в центре оперативного управления необходимо пройти психологическую подготовку, которая, как говорят представители этой профессии, помогает им и в жизни. Один простой прием – если человек кричит – значит в ответ тембр голоса необходимо понижать. Этот прием позволяет успокоить заявителя и четко сформулировать информацию. Это лишь часть науки отвечать на вызовы “102”.
О том, как работают женщины в полиции, а их более 300, эта статья. Важна вежливость и доброжелательность В этом уверена – Алтын Яхина. Она служит в полиции более 10 лет. В настоящее время она старший инспектор группы организационно-аналитической работы, а начинала трудовую деятельность в должности оператора “102”.
– За сутки в ЦОУ поступает до 300 звонков. Отвечая на любой из них, важно быть вежливой и доброжелательной. В нашей службе очень важно быть психологом и ориентироваться в любой ситуации за пару минут, – рассказывает Алтын Яхина.
В настоящее время мы принимаем сообщения и с помощью социальных сетей – этот проект называется “Омниканальность процесса приема сообщений граждан”. Принцип реагирования такой же, как и на “102”.
На вопрос “Что же происходит после приема звонка?” Алтын рассказала, что на место происшествия отправляется ближайший патруль, время прибытия регламентировано и должно составлять не менее семи минут. После этого патрульные полицейские принимают меры либо по задержанию подозреваемых, либо по раскрытию преступления по “горячим следам”. Именно так оперативно раскрываются более 50% всех происшествий в сутки.
Не раскрытые факты поступают в работу к оперативникам и следователям.
– Сейчас моя работа связана с анализом деятельности ЦОУ. Сколько звонков поступает, какого характера, как быстро прибыли полицейские. Эти данные помогают совершенствовать работу нашего подразделения, – говорит Алтын.
Работа зачастую связана с психологическими и эмоциональными перегрузками. Что помогает их снять?
– Мысли о доме и семье, бывает трудно найти время, но выберешь секунду, позвонишь домой, услышишь голос дочери и все как рукой снимает, – говорит Алтын.
Семью Яхиных называют полицейской семьей. И это потому, что Алтын и ее супруг Азамат познакомились на службе. Глава семьи Азамат Яхин – старший инспектор управления общественной безопасности ДП Костанайской области даже и не предполагал, что спутница его жизни будет из этой же сферы. Семью создали в 2010 году, воспитывают дочь Айдану.
Совместный труд дает им возможность говорить на одном языке. По словам супружеской пары, есть и множество приятных мелочей: можно вместе ездить на работу, обедать и где-то посоветоваться. Поддержка близкого и любимого человека значительно облегчает стрессовые будни.
В полиции работают не мало таких супружеских пар. На вопрос “Если ваша дочь решит в будущем связать свою жизнь с правоохранительными органами, как вы к этому отнесетесь?”, они не задумываясь ответили, что не будут препятствовать ее выбору.
Половина коллектива ЦОУ – девушки Оперативное реагирование, круглосуточный контроль общественного порядка, умение находить к каждому подход – это большая эмоциональная нагрузка. Тем не менее, представительницы слабого пола, но сильные духом ежедневно доказывают свой профессионализм наравне с мужчинами.
Начальник ЦОУ города Костанай Ермек Аминов утверждает, что все женщины в его коллективе обладают такими качествами, как выносливость, сдержанность, дисциплинированность. Он признается, что женщины в полиции ничем не уступают своим коллегам-мужчинам. Для неотразимой женской половины ЦОУ служить в правоохранительных органах большая честь, впрочем как и для других девушек и женщин ДП Костанайской области.
В команде есть и молодые специалисты, которым стать профессиональным, подготовленным полицейским помогают наставники.
– Работать в органах внутренних дел – это моя детская мечта. Когда я обучалась в Костанайской академии МВД, стажировку проходила здесь. Тогда я решила, что больше всего для меня подходит профессия полицейского. Сложно оспорить самоотверженность этого дела. Эта профессия научила меня быть более оперативной и коммуникабельной, – говорит младший сержант Кымбат Халитова.
Не каждый второй готов выйти из зоны комфорта и жить по жесткому распорядку дня, беспрекословно выполнять приказы, но внутренний стержень помог Кымбат двигаться в направлении своей мечты.
– Конечно, я рада, что добилась своего и поступила туда, куда хотела, и пополнила ряды полицейских, но это только начало и все еще впереди. Для меня очень важно воспитать в себе такие качества, как целеустремленность, – говорит Кымбат Халитова.
Служебные обязанности, конечно, накладывают отпечаток на характер сотрудниц, тем не менее при всей строгости на работе, постоянном грузе ответственности они всегда остаются женщинами. Любовь к своему делу – главный залог успеха, уверены представительницы ДП Костанайской области.
