Заместитель акима Акмолинской области посетил фронт-офис СИЗО, передает Polisia.kz.
В день открытия фронт-офиса в следственном изоляторе акмолинского ДУИС состоялся рабочий визит заместителя акима области Малгаждара Таткеева.
Заместитель главы региона, не понаслышке зная работу сотрудников правоохранительных органов, вопросы и проблемы, с которыми приходится сталкиваться ежедневно, в первый же день посетил фронт-офис следственного изолятора, проект которого одобрил и поддержал руководитель исполнительной власти области Ермек Маржикпаев.
— Задумка построить современное и удобное для посетителей следственного изолятора здание появилась давно — при тесном взаимодействии и неравнодушии акима Акмолинской области и поддержке областной прокуратуры этот проект удалось реализовать, — говорит начальник областного ДУИС Кайрат Айдарбеков.
Административное типовое здание изолятора, действующее с 80-ых годов прошлого века, не имело возможности выделить специального помещения для работы с населением. Сегодня светлое и просторное помещение, оснащенное современным электронным оборудованием, работает по принципу «одного окна».
— Открывая фронт-офис, мы преследовали единственную основную цель — создание условий, которое выражается в удобстве ожидания, оперативном предоставлении юридической, информационной помощи гражданам, все это концентрируется в одном месте, начиная от электронной выдачи очередного талона, подачи заявления, до предоставления необходимой информации, — рассказывает Кайрат Айдарбеков.
Работа сотрудников с населением в новом формате основана на принципах деятельности центров обслуживания населения. В распоряжении посетителей уютный зал ожидания, на экране монитора демонстрируется познавательная информация. За стеклянной перегородкой ведут прием сотрудники служб, которые помогут посетителям СИЗО решить их вопросы. Работая непосредственно с заявителями, это позволит сократить время рассмотрения обращений, создаст доступность, открытость и оперативность в решении вопросов.
— Новый объект был открыт в рамках внедрения нового формата работы с населением, создания условий, поддержки граждан через оказание необходимой помощи. Сегодня, в первый день работы фронт-офиса, хочу отметить, что проект акима Акмолинской области реализован в полной мере, — резюмировал заместитель акима Акмолинской области Малгаждар Таткеев.
Отметим, что первые посетители фронт-офиса оценили новшества.
— Теперь все вопросы можно решить быстро, прозрачно и, что немало важно, сэкономив достаточно своего времени. Очень удобный формат обращения, сразу получаешь консультацию и решение вопроса. Это очень удобно, — отметила жительница города Щучинска.
