Качество работы полицейских могут оценить костанайцы через QR, передает Polisia.kz.
Для простоты и объективности процесса разработана анкета, перейти на которую можно с помощью QR- кода, который размещен во всех дежурных частях отделов полиции региона.
С его помощью заявитель может перейти к простым вопросам, ответив на которые он оставляет обратную связь. Анализ ответов проходит с помощью Google формы. Таким образом, в режиме реального времени можно увидеть сколько людей обращается в подразделения полиции, по каким вопросам и самое главное – устраивает ли качество оказанной услуги.
По словам первого заместителя начальника ДП Костанайской области Алексея Милюка, такая работа становится важным фактором в реализации сервисной модели полиции и принципов человекоцентричности. В центре этой модели находятся нужды человека, а госорган должен сделать все возможное для того, чтобы такое взаимодействие стало продуктивным.
Первый анализ данных показал, что за час в полицию обратилось 22 человека, 50% из которых пришли за помощью в департамент полиции.
31% респондентов получили услуги миграционной службы, 9% хотели бы трудоустроиться в ОВД, столько же граждан обратилось по линии следствия и другим вопросам.
Оценили новшество и в районных подразделениях области. К примеру, житель района Б.Майлина Майлыбай Бахтияров обратился к участковому инспектору полиции.
— Анкету заполнил быстро, очень удобно. Это крайне важно, когда государственный орган старается улучшить процесс приема граждан. Уверен, что это результат тех реформ, которые сегодня проводятся в полиции, — отметил сельчанин.
