Министр внутренних дел Марат Ахметжанов с рабочим визитом посетил Павлодарскую область и ознакомился с ходом реализации пилотного проекта “Казахстанская cервисная модель работы полиции”, передает корреспондент сайта Polisia.kz.
Главе полицейского ведомства был презентован современный участковый пункт полиции, работающий в новом формате с учетом потребностей общества. В “полицейский офис” могут обратиться граждане за помощью, а также по всем вопросам, касающимся деятельности полиции.
Здесь созданы все необходимые условия для несения службы и приема граждан. Одно из новшевств – комната матери и ребенка, предусмотренная для комфортного ожидания. Имеется современное оборудование, подключено “ковровое” видеонаблюдение всего обслуживаемого участка.
На участке министр внутренних дел встретился с местными жителями и руководителями ОСИ.
– Это – клиентоориентированность. Сюда не будут доставляться подозреваемые. Данный центр создан для оказания качественных услуг для населения. Чтобы народ видел в лице полиции друга, помощника, защитника, – сказал Марат Ахметжанов.
В Доме дружбы “Достык” с участием акима региона Асаина Байханова, начальника департамента полиции Василия Скляра, членов общественного совета МВД и актива области глава ведомства обсудил вопросы продвижения сервисной модели работы полиции, в том числе переход системы из бюрократической в человекоцентричную.
На совещании министр рассказал о разработке ведомством в рамках перехода на сервисную модель обслуживания населения Концепции по обеспечению общественной безопасности в партнерстве с обществом.
Марат Ахметжанов отметил три стратегических направления Концепции:
✓ повышение уровня защищенности жизни, здоровья и имущества граждан;
✓ создание эффективной системы профилактики правонарушений;
✓ трансформация полиции в современную эффективную организацию по обеспечению безопасности.
Он подчеркнул, что главной особенностью Концепции является изменение подходов к ее разработке. Сейчас в разработку с первого этапа активно вовлекается общественность, НПО, независимые эксперты, международные организации, научное сообщество, а также заинтересованные госорганы. Таким образом, Концепция будет учитывать реальные запросы общества. Это соответствует принципу “слышащего государства”.
Еще одна особенность Концепции – охват всех сфер жизнедеятельности, влияющих на состояние правопорядка. Научно доказано, что на уровень преступности влияет более 250 факторов – социальные, экономические, географические, миграционные, природные, культурные, демографические и другие обстоятельства. Все эти проблемы только силовыми мерами не решить.
