Специалисты ведомственных ВУЗов прошли тренинг в Алматинской академии МВД по сервисной полиции, сообщает Polisia.kz.
Курсы прошли специалисты из ведущих высших учебных заведений Министерства внутренних дел Казахстана, в том числе из городов Алматы, Актобе, Караганды и Костанай.
В период с 11 по 13 апреля текущего года на базе Алматинской академии МВД Республики Казахстан им. М.Есбулатова прошел курс обучающего тренинга для тренеров, посвященный вопросам управления в контексте сервисной модели работы полиции.
На семинаре обсуждались такие важные темы, как управление качеством, управление изменениями, управление процессами и взаимодействие с заинтересованными сторонами.
— Обеспечение качественного перехода к сервисной модели работы полиции через внедрение новых управленческих подходов стоит в числе первостепенных задач не только для руководителей полиции всех уровней, но и для преподавателей учебных заведений МВД. Данный семинар является заключительным мероприятием в рамках проекта программы развития ООН в Казахстане, который был направлен на оказание поддержки Министерству Внутренних Дел в разработке стандартного курса по сервисной модели для сотрудников и руководителей полиции, — поделился заместитель начальника Алматинской академии МВД Республики Казахстан им. М.Есбулатова Ержан Бимолданов.
Необходимо отметить, что тренинг проводила Назгуль Ергалиева, национальный эксперт проекта ПРООН. Эксперт оценил уровень подготовки слушателей, как высокий, и отметил их активное участие в обсуждении темы и практических заданиях.
— Сервисная модель полиции направлена на обеспечение высокого уровня обслуживания и безопасности на основе доверия. Данные курсы помогут успешно внедрить новые методы и подходы в работе полиции, — отметила спикер Назгуль Ергалиева.
Курс был насыщенным: участники обсудили ключевые идеи управления качеством и применили на практике новые методы анализа для идентификации и решения различных проблем с качеством. Участники получили как теоретические знания, так и практические навыки, необходимые для успешной работы в условиях современного общества.
