В системе органов внутренних дел служат тысячи сотрудников, ежедневно обеспечивающих безопасность граждан. Среди них особое место занимают женщины в погонах — профессионалы, которые наравне с коллегами несут службу, принимают ответственные решения и работают в условиях высокой ответственности, сообщает корреспондент сайта Polisia.kz.
Одна из них — заместитель начальника Центра оперативного управления МВД РК, Лариса Чирва Федоровна. За ее плечами почти три десятилетия службы, путь от рядового сотрудника до руководителя и богатый профессиональный опыт, связанный с обеспечением оперативного реагирования на происшествия.
Путь в профессию
Лариса Чирва пришла в органы внутренних дел в 1996 году. За эти годы она прошла все ступени службы, начиная с рядовой должности.
По ее словам, решение связать жизнь с правоохранительной системой сформировалось не сразу.
— Сказать, что я с детства мечтала работать в полиции, наверное, будет не совсем правильно. Изначально я получила педагогическое образование и хотела работать с детьми. Но после окончания вуза это желание трансформировалось — я пришла в правоохранительную систему, чтобы заниматься профилактикой правонарушений среди несовершеннолетних и обеспечением их безопасности, — рассказывает она.
Первые годы службы были связаны именно с этой работой. Школы, советы профилактики, комиссии по делам несовершеннолетних, работа с трудными подростками и неблагополучными семьями, ночные рейды, проверки подвалов, чердаков и клубов — все это стало частью ее профессионального становления.
— Лихие девяностые и начало двухтысячных были непростым временем. Но именно этот период стал своего рода проверкой на стойкость и профессиональную пригодность. Да, было сложно, но у молодости свой запас прочности, — вспоминает она.
При этом, несмотря на трудности, сомнений в выборе профессии у нее не возникало.
— Наша профессия не из легких. Бывали разные моменты — и отчаяние, и боль, и обида. Но сомнений в выборе никогда не было,— поделилась Лариса.
Невидимый фронт безопасности
Особая глава профессиональной биографии Ларисы Чирва связана с Центром оперативного управления. Она пришла в это подразделение практически с момента его создания и фактически стояла у истоков формирования службы.
Если в начале своего существования ЦОУ ассоциировался преимущественно с линией ”102”, то сегодня это одно из наиболее технологически оснащенных подразделений полиции.
— Когда только создавался Центр оперативного управления, технические возможности были минимальными. Например, в столице было всего 16 камер видеонаблюдения. Сегодня ЦОУ — это мощный технический хаб. Тысячи камер, системы искусственного интеллекта, технологии распознавания лиц, навигационные системы, беспилотные летательные аппараты и другие современные инструменты помогают обеспечивать безопасность граждан, — отмечает она.
При этом Центр оперативного управления по праву называют ”невидимым фронтом” полиции. Именно здесь начинается первый контакт граждан с правоохранительными органами.
— Первый сигнал о происшествии принимает оператор службы ”102”. Поэтому на этой линии должны работать универсальные и профессионально подготовленные сотрудники. Это не просто диспетчер, который принял и передал информацию. Оператор с первых секунд включается в работу: слушает, анализирует, задает правильные вопросы, фиксирует детали, которые могут иметь значение для раскрытия правонарушения или оказания помощи, — объясняет она.
По словам заместителя начальника ЦОУ, значение имеют даже малейшие детали — слова, интонации, звуки на заднем плане.
— Человек в стрессовой ситуации может сказать какие-то важные детали, которые позже уже не вспомнит. Поэтому для нас важен каждый вызов. От того, насколько внимательно и грамотно оператор отработает первое обращение, во многом зависит дальнейший ход расследования,— рассказывает спикер.
Работа на линии экстренных вызовов нередко связана с серьезной психологической нагрузкой. Особенно сложными становятся ситуации, когда за помощью обращаются дети.
— Очень эмоционально тяжелые вызовы — когда звонят дети. Например, когда ребенок просит помощи, потому что дома происходит конфликт, или он не знает, как справиться с ситуацией. В такие моменты оператор должен максимально сдерживать эмоции и одновременно правильно выстроить разговор, чтобы помочь ребенку и не подвергнуть его дополнительной опасности.
В подобных ситуациях, отмечает она, от оператора требуется максимальная концентрация, выдержка и профессиональная чуткость.
Руководитель и команда
Сегодня Лариса Чирва занимает руководящую должность и большое внимание уделяет работе с коллективом.
Отвечая на вопрос о стиле управления, она подчеркивает:
— В моем понимании руководитель — это наставник и лидер. Это человек с высокой профессиональной подготовкой, который является примером для сотрудников.
При этом она уверена, что для сотрудника полиции одинаково важны и дисциплина, и человеческие качества.
— Независимо от профессии, человек должен оставаться человеком. Моральные ценности, культура, этика — все это должно быть основой. Для сотрудника полиции, который приносит присягу и служит народу, эти качества особенно важны. Дисциплина помогает выполнять поставленные задачи, а человечность определяет отношение к людям,— подмечает она.
Баланс между службой и семьей
Служба в органах внутренних дел требует полной отдачи, поэтому сохранить баланс между работой и личной жизнью бывает непросто.
— Легко ли сохранять баланс между службой и личной жизнью?
— Нет, это нелегко. Но именно поэтому те моменты, когда удается провести время с семьей, становятся особенно ценными. Поддержка близких — это очень важная часть жизни. Если семья понимает и поддерживает выбранный путь, значит, человек действительно счастлив,— рассказала Лариса.
Интересно, что служба в органах внутренних дел стала для семьи Ларисы Чирва настоящей профессиональной традицией.
— Можно сказать, что у нас сформировалась династия. По стопам своего дедушки и по моему примеру в органы внутренних дел пришла моя дочь. Сейчас она служит молодым сотрудником,— делится спикер.
За годы работы Лариса Чирва убедилась, что служба в полиции — это прежде всего ответственность перед обществом.
Если бы ей нужно было описать свою профессию одним словом, она выбрала бы слово ”служение”.
— Моя служба — это труд и служение своей профессии,— подчеркнула Лариса.
По ее мнению, сила женщины в погонах заключается в умении преодолевать стереотипы и одновременно сохранять свою женскую сущность.
— Женщина в погонах часто работает в условиях, которые традиционно считались мужскими. Но при этом она остается матерью, женой, дочерью. Именно способность сочетать профессиональную реализацию и личную жизнь и есть настоящая сила женщины в погонах,— с уверенностью подметила Лариса.
Сегодня Центр оперативного управления остается одним из ключевых подразделений системы органов внутренних дел, где ежедневно принимаются решения, от которых зависит безопасность людей.
И за этой работой стоят профессионалы, для которых служба — это не просто профессия, а настоящее призвание.
