В Астане омниканальная система, направленная на оперативный и доступный прием обращений и жалоб граждан, демонстрирует свою эффективность, сообщает Polisia.kz.
С начала года через данную систему зарегистрировано более 11 тысяч сообщений, по каждому из которых приняты соответствующие меры.
Омниканальная система приема позволяет гражданам обращаться в органы полиции через различные цифровые платформы. В частности, предусмотрена подача обращений через чат-боты, портал Egov, мобильные приложения Kaspi и Halyk, мессенджер Telegram, а также другие онлайн-каналы. Это, в свою очередь, способствует укреплению взаимодействия между полицией и населением, а также повышению правовой грамотности граждан.
К примеру, через приложение Egov житель города сообщил о факте парковки автомобилей в неустановленных местах вблизи жилого дома по проспекту Туран. По данному факту была проведена проверка, в результате которой четыре водителя привлечены к ответственности.
Полиция призывает граждан соблюдать общественный порядок и строго придерживаться требований законодательства.
Кроме того, напоминает, что при выявлении любых правонарушений граждане могут оперативно сообщать о них через омниканальную систему приема.
