Департамент полиции города Астаны внедрил омниканальную систему приема обращений граждан, которая позволяет оперативно взаимодействовать с населением, сообщает Polisia.kz.
С начала года через данную систему поступило более 30 тысяч обращений. Из них зарегистрировано свыше 312 видеозвонков и около 30 330 SMS-сообщений.
Одно из обращений касалось нарушения ПДД. Житель столицы сообщил посредством омниканальной системы о том, что автомобиль Hyundai припаркован в неустановленном месте. Информация была оперативно проверена, после чего сотрудники полиции установили личность 45-летнего водителя и составили в отношении него административный протокол.
Омниканальная система — это современный способ оперативного и эффективного взаимодействия с населением.
