Более 1800 обращений поступило в Департамент УИС по Павлодарской области, передает Polisia.kz.
Обращения от гражданских лиц поступают на электронную почту, в виде писем в социальные сети, часто их приносят сами заявители. По каждому обращению проводится детальная работа.
— В основном, в своих обращениях граждане интересуются сроками подачи ходатайств на условно-досрочное освобождение, состояние здоровья осужденных, а также по предоставлению свиданий. Ответы составляются курирующими данный вопрос службами. Стоит отметить, что за каждое обращение персональную ответственность несет первый руководитель, — прокомментировала специалист Департамента Назым Кабыл.
В мировой практике доказано, что в тех странах, где люди имеют полноценную информацию о деятельности власти, нет коррупции, а государство соблюдает законы, работает ответственно и эффективно на общее благо. Поэтому руководством МВД РК было дано указание о создании фронт-офисов в правоохранительных органах, а обращения граждан взяты на особый контроль.
В 2019 году в каждом учреждении УИС Павлодарской области созданы фронт-офисы, проведен единый день приема граждан. Для посещения граждан составлен график приема руководителей колоний и руководства Департамента. В связи с пандемией коронавируса, приемы граждан стали осуществляться по видеосвязи. Для дачи полного ответа привлекаются специалисты отделов.
В информационной прозрачности ключевую роль играет влияние социальных сетей на общественное мнение как проводник между государственным органом и населением. Именно поэтому созданы страницы в социальных сетях, и официальные сайты правоохранительных органов, где публикуется вся необходимая информация об их деятельности. Так, граждане видят работу, проводимую с осужденными, знакомятся с их бытом, имеют возможность задать вопрос.
