Игорь Лепеха посетил с рабочим визитом ДП Павлодарской области, передает Polisia.kz.
По поручению Главы государства в городе реализуется пилотный проект «Казахстанская сервисная модель работы полиции».
В рамках проекта запущена новая модель участковой полиции, которая предусматривает работу в следующем формате: режим работы и приема граждан с 9 до 22.00 часов без перерыва; единый канал обращений для граждан, где каждое обращение регистрируется и своевременно, качественно отрабатывается. Проводится анализ обращений для выявления повторяющихся проблем, которые требуют системных профилактических мер реагирования.
В каждом участковом пункте полиции находится ювенальный инспектор по защите и работе с детьми на территории.
Сервисные участковые пункты также укомплектованы двумя сотрудниками патрульной полиции для пешего патрулирования, в том числе в дворах жилых домов, на проблемных участках.
Сервисная модель позволяет своевременно решать проблемы безопасности, беспокоящих жителей районов, а также искоренить случаи недоступности участковых инспекторов полиции и непринятия должных мер.
В рамках пилота в городе открыт модельный участковый пункт полиции, расположенный в Усольском микрорайоне. Это современное сервис-ориентированное помещение с комфортными условиями для работы с гражданами. Имеется комната матери и ребенка, созданы условия для лиц с ограниченными возможностями.
Игорь Лепеха ознакомился с практической работой сервисных участковых пунктов полиции и обсудил вопросы, связанные с реализацией новой модели.
Заместитель министра встретился с личным составом и отметил, какие изменения должны произойти в работе рядовых полицейских и их руководителей, чтобы соответствовать запросам граждан.
— Миссия полиции – защитить и помочь каждому обратившемуся.Переход на сервисную полицию означает — гарантировать качество сервиса в каждом таком случае. Критерии качества – законность, своевременность, информированность, полнота и вежливость. Это должно стать стандартом нашей работы, — акцентировал Игорь Лепеха в беседе с личным составом.
В ходе пилотного проекта будут тестироваться и другие новшества в сфере цифровизации и оптимизации процессов для улучшения взаимодействия с населением и обеспечения общественной безопасности.
