С начала 2020 года на имя руководства Департамента полиции Атырауской области поступило 2401 обращение, из которых большая часть от юридических лиц. Причем не только в письменной форме, но и в ходе личного приема граждан, передает Polisia.kz.
При этом отметим, что личный прием в связи с осложнением эпидемиологической обстановки в регионе временно, с 16 марта по 15 июля, приостанавливался, и был возобновлен при смягчении карантинных ограничений. Тем не менее, в этот период все обращения принимались по электронной почте департамента, через портал «Электронного правительства», а также посредством «Казпочты» и установленные ящики для писем.
«В настоящее время процедура предварительной записи на прием к руководству департамента ведется в online-режиме. Хорошим подспорьем в этом является открытый в прошлом году фронт-офис, который расположен прямо возле нашего административного здания, — говорит руководитель Отдела документационного обеспечения Департамента полиции Салима Кульчиева.
С начала этого года руководителем департамента принято 46, а его заместителями 117 граждан. При этом в обязательном порядке присутствуют и руководители служб, в чью компетенцию входит разрешение обращений. В основном данные обращения касались расследуемых уголовных дел, а также деятельности сотрудников полиции, и по каждому вопросу гражданам предоставлялся квалифицированный ответ с соблюдением законом установленных сроков.
«Записаться на прием к начальнику департамента Атырауской области К.Б.Умбеткалиеву можно также по телефонам: 8 (7122) 98-20-10, 8 (7122) 98-20-57, приемный день – пятница. Графики приема граждан руководством департамента, городских и районных подразделений размещены в фойе административных зданий полиции. Кроме того, данная информация опубликована и на портале ведомства», — отметила С.Кульчиева.
Работа по рассмотрению обращений, проведению личных приемов граждан находится на постоянном контроле и совершенствуется в связи с требованиями современного Казахстана, а также реализации концепции «слышащего государства».
