Департамент полиции региона активно использует цифровую платформу для обратной связи с населением, сообщает Polisia.kz.
В соответствии с поручением Президента Касым-Жомарта Токаева о формировании “слышащего государства” органы внутренних дел внедряют современные инструменты взаимодействия с гражданами. Одним из таких решений стала информационная система e-Otinish, предназначенная для упрощения процесса подачи обращений и повышения эффективности их рассмотрения.
С начала года через e-Otinish в департамент полиции Туркестанской области поступило более 12 тысяч обращений. Все они были зарегистрированы в отделе документационного обеспечения и рассмотрены в установленные законом сроки.
Система позволяет гражданам отслеживать статус обращения в режиме онлайн и автоматически направляет запрос в компетентный государственный орган. Это снижает нагрузку на ведомства и сокращает сроки рассмотрения обращений.
Платформа доступна через сайт eGov.kz и в Центрах “Нәтиже” Государственной корпорации “Правительство для граждан”. Воспользоваться e-Otinish может любой гражданин для подачи официального заявления в электронном формате.
