В рамках ознакомительной практики начальник департамента полиции города Алматы Айдын Кабдулдинов посетил управление полиции Алатауского района, а также сервисные центры полиции Алмалинского и Алатауского районов, сообщает Polisia.kz.
Основной акцент визита был сделан на оценку деятельности сервисных центров полиции как ключевого элемента человекоориентированной модели органов внутренних дел.
Сервисные центры созданы как удобный и доступный формат взаимодействия граждан с полицией. Сегодня они функционируют в каждом районе города и организованы по принципу "шаговой доступности", что позволяет жителям получать необходимые услуги без лишних временных и организационных затрат.
В ходе посещения Айдын Кабдулдинов ознакомился с условиями приема граждан, организацией работы специалистов, доступностью и качеством предоставляемых услуг, навигацией для посетителей и общим уровнем сервиса.
Выступая перед личным составом, начальник департамента отметил, что сервисные центры полиции — это не только инфраструктурный элемент, но и отражение новой философии работы полиции.
— Сервисные центры создавались для людей. Это шаговая доступность, понятная навигация, открытость и уважительное отношение к каждому. Человек приходит не просить, а получать услугу, гарантированную ему законом, — подчеркнул Айдын Кабдулдинов.
Он также отметил, что сама концепция сервисных центров отражает переход от карательной модели к модели помощи и сопровождения граждан.
— Задача полиции — не только реагировать на правонарушения, но и быть рядом с человеком в повседневных жизненных ситуациях. Потеря документов, получение справок, консультация или защита прав — гражданин должен четко понимать, куда обратиться, и быть уверен, что его услышат. Наличие сервисных центров в каждом районе — это осознанный государственный шаг, направленный на приближение полиции к населению, — отметил он.
Сервисные центры полиции продолжают развиваться как пространство удобства, открытости и уважительного отношения, где обеспечение безопасности начинается с внимания к человеку и его потребностям.
