Как будут работать сервисные центры полиции, рассказали в ДП Алматы, сообщает Polisia.kz.
В связи с переходом полиции на сервисную модель работы, основными приоритетами деятельности ОВД являются открытый диалог с обществом и оперативное реагирование на нужды населения, оказание профессиональной, квалифицированной, консультативной помощи жителям и гостям города.
Большая часть обращений в ОВД носят справочно-информативный характер.
- Проведен анализ. Ежедневно районные подразделения полиции посещают в среднем до 1 тысячи 470 граждан, 446 из них - по вопросам миграционного законодательства, 150 - по вопросам процессингового центра, 35 - по вопросам лицензионно-разрешительной деятельности, 29 - по правонарушениям в сфере семейно-бытовых отношений и др. Вместе с тем, ежесуточно на пульт "102" поступает в среднем 2 тысячи 258 звонков различного характера. К слову, полиция Алматы оказывает гражданам 25 государственных услуг, - констатировал начальник департамента полиции города Алматы Арыстангани Заппаров.
Цель создания сервисных центров - формирование комплексной модели сервисной полиции путем эффективного взаимодействия госструктур и общества, оказание юридической и консультативной помощи.
Ожидаемые результаты:
- повышение уровня доверия населения к полиции;
- переход от бюрократической к человекоцентричной модели;
- внедрение проблемно-ориентированного подхода;
- открытые партнерские отношения с гражданами;
- оказание необходимой квалифицированной помощи в каждой конкретной ситуации;
- демонстрация открытости и беспристрастности в служении народу.
График работы: понедельник – суббота.
Время работы оказания услуг: с 09.00 ч. до 18.00 ч.
Прием граждан: с 18.00 ч. до 21.00 ч.
Посетители сервисного центра полиции получат возможность оценить качество обслуживания по пятибалльной шкале и оставить отзыв.
