Новые полицейские фронт-офисы открыты в Алматы, сообщает Polisia.kz.
Современные приемные для граждан презентованы в управлениях полиции еще шести районов города. Это – светлые, просторные офисы, где обратившийся сможет получить не только квалифицированное правовое содействие, но и попросить помощи. Она всегда будет ему оказана.
– Согласно поручению Президента РК Касым-Жомарта Токаева, принято решение о смене формата работы полиции на более клиентоориентированный. В каждом районном подразделении полиции предусмотрена работа фронт-офисов, для оказания гражданам необходимых услуг. Эти сооружения имеют все условия для комфортного пребывания посетителей. Во фронт-офисах организован современный ресепшн с консультантами, а также рабочие места с дежурными сотрудниками ведущих подразделений полиции, где граждане смогут получить компетентные ответы на свои вопросы, подать заявление или получить разъяснение. Кроме того, предусмотрен зал ожидания. На случай, если у посетителя появятся претензии к работе полицейского, он сможет обратиться в Управление собственной безопасности, – отметил начальник Департамента полиции города Алматы Канат Таймерденов.
Руководство полиции Алматы совместно с представителями Консультативно-совещательного органа ДП провело обследование новых фронт-офисов, по результатам чего общественность внесла свои предложения для улучшения работы приемных.
– Важно, чтобы каждый знал, что его вовремя примут, внимательно выслушают, примут заявление и возьмут его на контроль. Важно быть услышанным. Созданные фронт-офисы сегодня дают такую возможность. Тут всегда предложат посетителям воду, а при необходимости и чай, – подчеркнул председатель КСО ДП города Алматы, ветеран органов внутренних дел Талап Кабденов.
– Первый шаг на встречу обществу, на встречу к каждому казахстанцу. Созданы условия, при которых человек не будет стоять здесь как раньше на тротуаре и ждать, когда дежурный освободится и примет его. Как дойти до каждого человека, что делать для того, чтобы эта процедура бюрократическая сократилась до минимума. И вот здесь, в такой обстановке доброжелательности, и самое главное – интерьера, который действует на человека психологически с позиции доброжелательности, вполне возможно и нужно, так сказать, выпустить пар, – резюмировал руководитель группы общественного контроля за работой фронт-офисов полиции, журналист Василий Шупейкин.
Для справки: согласно проведенному Министерством внутренних дел и с гражданским сообществом анализу, лишь 20% посетителей районных подразделений полиции приходят, чтобы заявить о конкретных преступлениях, 10% разыскивают своих родственников, и еще 70%, чтобы проконсультироваться и получить справочную информацию.
