Руководство департамента инициировало проведение тренинга по управлению конфликтами в кризисных ситуациях для личного состава ведомства, сообщает Polisia.kz.
С целью повышения уровня психологической подготовки сотрудников, для проведения мастер-класса приглашена международный сертифицированный тренер Дамеш Шаханова, которая рассказала о психологических особенностях в кризисных ситуациях, а также о работе полиции в толпе.
Повышение эффективности профессионального общения, конструктивного взаимодействия сотрудников полиции с гражданами, формирование и совершенствование навыков продуктивного взаимодействия, а также развитие коммуникативных качеств являются неотъемлемой частью перехода к “сервисной” модели полиции.
– Полиция играет важную роль в обеспечении общественной безопасности и поддержании порядка. Психологические особенности кризисных ситуаций могут включать в себя повышенный уровень стресса, агрессии и напряженности у сотрудников полиции. Стражи порядка всегда должны быть готовы к работе в условиях высокой нагрузки, быстрому принятию решений и взаимодействию с эмоционально настроенными людьми. Не менее важно уделять внимание эффективной командной работе, так как в подобных ситуациях сотрудники полиции должны действовать слаженно и координированно, – дополнил М. Омаров.
Подобные занятия в областном департаменте проводятся на постоянной основе, поскольку умение управлять эмоциями и принимать оптимальное решение в критических случаях имеет решающее значение для успешного выполнения полицейскими своих обязанностей.
