Тренинг прошел в Алматинской академии МВД, передает Polisia.kz.
Во исполнение указания Министра внутренних дел Республики Казахстан, в части разработки алгоритмов действий и стандартов поведения сотрудников при нестандартных ситуациях, в Алматинской академии МВД им. М.Есбулатова для профессорско-преподавательского состава проведен тренинг на тему: “Действия сотрудников при создании провокационных ситуаций блогерами, правонарушителями и иными лицами с использованием видеокамеры”.
– В период перехода полиции на сервисную модель обеспечения безопасности, важным моментом является доверие граждан, их уважение к органам внутренних дел и в целом государственным служащим. Только заслужив доверие населения полиции, мы добьемся их активного содействия в деле защиты прав и интересов граждан. К сожалению, немало негативного отношения проявляет в социальных сетях общественность, демонстрируя непрофессионализм отдельных сотрудников. Данное обстоятельство подрывает имидж полиции в целом, – эти постулаты были озвучены тренером М. Токсановой.
На решение данной проблемы и направлен кейс разработанный кафедрой профессионально-психологической подготовки и управления ОВД академии, с использованием утвержденных МВД методических рекомендаций по взаимодействию полиции со СМИ.
В ходе обучающего занятия, продемонстрирован порядок реагирования сотрудников на различные провокационные ситуации, профессиональное поведение и стандартные фразы при взаимодействии с гражданами, производящими аудио, фото и видео фиксации, проведена “работа над ошибками”, дана правовая оценка действиям сотрудников из материалов видеоконтента, содержащих ситуации на реальных фактах, также изучены стандартные операционные процедуры – единый стандарт (алгоритм действий) при исполнении сотрудниками служебных обязанностей.
Эффективное и качественное предоставление населению услуг при одновременном снижении вероятности допущения правовых, морально-этических и иных ошибок в служебной деятельности – один из пути внедрения сервисных подходов в деятельности полиции.
– В этой связи, наша задача – обучать все категории слушателей академии с использованием новых методов проведения практических занятий, чтобы сотрудники профессионально и грамотно выполняли поставленные задачи по охране общественного порядка и борьбе с преступностью, не допускали нарушения прав граждан и незаконных действий, – отметил заместитель начальника академии Ержан Бимолданов.
